一、采购人名称：中共宁波市委宁波市人民政府信访局
    采购项目名称：中共宁波市委宁波市人民政府信访局“12345”政务热线服务外包一体化项目
    服务内容：“12345”政务热线服务外包一体化
二、拟采购的内容说明：“12345”政务热线已成为我市一个综合性服务群众的语音平台，在此平台上实施“一号通”方案（即市级部门政务热线整合工程），解决目前政务服务热线“号码多、号难记、话难通”等问题。同时借助网络资源，通过宽带互联网、移动互联网、网络电视、微博发布等多种媒体交互方式拓展的方法，可提升市长电话功能，提升政府服务的能力。

项目预算金额：678万元

三、采用单一来源采购方式的原因及论证意见：
    中国电信股份有限公司宁波分公司前期为“12345”政务热线项目投入了大量资金、软件和设备；12345的呼叫平台、办理系统、办公场地、办公设备均由中国电信股份有限公司宁波分公司提供租赁。

中国电信股份有限公司宁波分公司经过几年的运作，具有不可替代的专用技术和工作人员队伍；12345话务员需要长时间的培养和经验积累，中国电信股份有限公司宁波分公司有成熟的管理经验和技术优势。倘若更换新的服务单位和工作人员，会影响“12345”政务服务热线平台服务群众的质量和效率。

为保证本项目工作的连续性、稳定性，故建议向中国电信股份有限公司宁波分公司进行单一来源采购。

论证专家名单：专家姓名：孙永健     工作单位：宁波市质检院       职称：高级工程师

专家姓名：罗云杰     工作单位：宁波大学           职称：高级工程师

专家姓名：施立钦     工作单位：宁波职业技术学院   职称：高级工程师

四、拟定供应商：中国电信股份有限公司宁波分公司
    拟定供应商地址：宁波市海曙区和义路96号
五、公示期限：2017年5月12 日至2017年5月19日
六、其它事项：如有其他潜在供应商对该项目拟采用单一来源方式采购有异议的，可以在公示期内，以书面形式（加盖单位公章）向宁波中基国际招标有限公司、中共宁波市委宁波市人民政府信访局提出意见，并同时抄送相关监督部门。

七、联系方式:

    采购人：中共宁波市委宁波市人民政府信访局
    地址：宁波市江东区宁穿路2101号
    联系人：张老师 

    联系电话：89185002

    采购代理机构：宁波中基国际招标有限公司
    地址：宁波市天童南路666号中基大厦19楼
    联系人及电话：吕勇、方芸  0574-88090063

    监管机构：宁波市政府采购管理办公室
    地址：宁波市海曙区中山西路19号
    联系人及电话: 李老师 87188042